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1. What is the woman concerned about?

A. The dressing room was occupied
B. The product was defective
C. The item was the wrong size
D. The shipment was delayed

2. What does the woman say she will do?

A. Stretch the shoes
B. Ask for a refund
C. Return the merchandise
D. Stop by the outlet

3. What does the man ask the woman to do?

A. Provide a local fax number
B. Download a shipping label online
C. Sign for a package
D. Provide information on a form

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