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1. Why was the letter sent to Mr. Swift?

A. To notify him of late delivery
B. To invite him to give his opinion
C. To apologize for the late reply
D. To explain to him what the issue was

2. What does Stallwood Gadgets provide?

A. Free shipping on all repaired laptops
B. A full refund of the price
C. A chance to offer criticism
D. Replacements for faulty laptop parts

3. What does Mr. Swift mention?

A. It was too expensive to take the laptop in for repair
B. The technician was competent to clarify the issue
C. The servicing was carried out faster than expected
D. It remained unclear why the laptop screen went blank

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