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1. What is the purpose of this speech?

A. A guest's major complaints.
B. A manager reprimanding employees.
C. A manager announcing the new marketing strategy.
D. Results of a customer feedback form.

2. When did the speaker hand out customer feedback forms?

A. Last month
B. Last week
C. Yesterday
D. He will pass them out next month

3. According to the graphic, what does the speaker want to talk about?

A. Breakfast Bar
B. Casino Tours
C. Room Amenities
D. Airport Shuttles

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