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1. At 6:46 P.M., what does Mr. Mackenzie mean when he writes, “My bad"?

A. He faults Ms. Shelby for forgetting the company rules
B. He takes the blame for the inconvenience
C. He admits he is bad at renting company gadgets
D. He believes the store could have explained things better

2. What is indicated about Ms. Shelby?

A. She doesn't have her credit card with her
B. It is her first time renting a gadget for her company
C. She lost a few crucial documents
D. She was supposed to keep the receipts but failed to

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