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1. Why is the woman calling?

A. To cancel an order
B. To complain about a product
C. To redeem a gift card
D. To renew a warranty

2. What does the man ask the woman about?

A. A model name
B. A brand of coffee
C. A catalog number
D. A date of purchase

3. What does the man offer to do?

A. Provide a discount
B. Send a free sample
C. Extend a warranty
D. Issue a refund

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