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1. What does the man want to do?

A. Ask for a refund for the purchase
B. Postpone the delivery
C. Exchange a defective product for a new one
D. Replace a purchased item with a different one

2. What does the woman say about the scarves?

A. They were manufactured on Charlotte Street
B. They are currently out of stock in this store
C. They are in demand this season
D. They come in dozens of patterns

3. What is the man asked to do?

A. Provide his contact information
B. Check his email
C. Go to the dressing room
D. Visit another store

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