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1. What is the purpose of the first email?

A. To request a billing statement
B. To inquire about the amount
C. To request a receipt
D. To opt for a more detailed billing

2. Who visited Mr. Underwood's house on April 30?

A. Eckbert Terry
B. James Rubbert
C. Gianni Pena
D. Barrack Westside

3. In the second email, the word “surge” in paragraph 1 is closest in meaning to?

A. power
B. increase
C. fees
D. reduction

4. What can be inferred about Mr. Underwood?

A. He has recently relocated to a new house
B. He has lost his invoice
C. He has correctly identified the issue
D. He plans to terminate his contract with Power Elect

5. What does Mr. Howard mention in his email?

A. Any overpayment will not be reimbursed
B. The issue will persist for more than a month
C. The old device has been replaced
D. A new meter can be obtained free of charge

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