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1. What does Mr. Darlington request that the company's customer service does?

A. Refund the payment
B. Update his address information
C. Call him immediately
D. Send him the bill

2. What can be inferred about Mr. Darlington?

A. He has built a new house in California
B. He has recently relocated to a new place
C. He has lost his invoice
D. He has sold his vehicle

3. What detail has Mr. Darlington NOT referred to in his email?

A. His vehicle registration plate
B. His email address
C. His former place of residence
D. His fax number

4. What does Ms. Walkowski ask Mr. Darlington to do?

A. Pay in installments
B. Settle the invoice
C. Keep the receipt
D. Send a check

5. Why has Ms. Walkowski sent an email to Mr. Darlington?

A. To notify him that the invoice is incorrect
B. To inform him about the new address
C. To ask him to make the overdue payment
D. To waive the late payment fee in his case

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